Se dovessi ricevere un articolo danneggiato e difettoso o se necessiti di un cambio misura, dovrai contattarci entro 7 giorni dalla ricezione del tuo ordine.

Puoi contattarci inviandoci una mail all'indirizzo:  info@musygioielli.it
Nella mail dovrai specificare il tuo nome e cognome, numero d'ordine, indirizzo e i dettagli del prodotto e la ragione della restituzione insieme a foto che documentino in modo chiaro e leggibile lo stato del prodotto.

La spedizione di ritorno presso la nostra gioielleria è a tuo carico e responsabilità. 
Musì Srl non è responsabile per qualsiasi articolo smarrito durante la spedizione.
Tutti gli articoli dovranno essere restituiti a Musì Srl nella loro custodia originale senza essere stati indossati.

Se constateremo che effettivamente il prodotto è difettoso oppure che il prodotto di cui desideri effettuare il cambio misura è in ottimo stato, potremo procedere in due modalità:
1) il cliente potrà cambiare il prodotto acquistato con qualsiasi altro prodotto presente in gioielleria (se il prodotto scelto per il cambio ha un prezzo maggiore, il cliente dovrà integrare la differenza)
OPPURE
2) rilasceremo al cliente un buono regalo che avrà validità di 3 mesi e sarà utilizzabile presso la nostra gioielleria.

Non sarà possibile effettuare resi e/o cambi di prodotti personalizzati o realizzati in misure non standard.

N.B. Musì Srl si riserva di non accettare resi, con i metodi sopra citati, per articoli che non risponderanno ai requisiti qui sopra elencati o che mostrino chiari segni di abuso.
Eventuali spese e trattenute doganali o tasse non sono rimborsabili per spedizioni al di fuori del territorio italiano.